Virksomheden udleverer ikke dine data: klag til Datatilsynet
Vil en virksomhed ikke give dig indsigt i dine egne oplysninger, har du efter databeskyttelsesforordningens artikel 15 ret til gratis at få en kopi og se, hvordan de bruges. Virksomheden skal svare inden 1 måned, med mulighed for at forlænge til 3 måneder ved komplicerede sager. Svarer den slet ikke, eller nægter den uden gyldig grund, kan du klage til Datatilsynet.
Gebyr og klagefrist står på nævnets egen side, datatilsynet.dk.
Indhold på siden
Vil en virksomhed, forening eller myndighed ikke fortælle dig, hvilke oplysninger den har om dig, har du en lovfæstet ret til at få det at vide. Her er, hvordan du beder om det, og hvad du gør, hvis du ikke får svar.
Din ret til indsigt
Efter databeskyttelsesforordningens artikel 15 har du ret til at få bekræftet, om en virksomhed behandler personoplysninger om dig, og i givet fald få:
- en kopi af selve oplysningerne
- oplysning om formålet med behandlingen
- oplysning om hvilke typer oplysninger det drejer sig om
- oplysning om hvem oplysningerne er eller vil blive delt med
- oplysning om, hvor længe oplysningerne opbevares, eller kriterierne for at fastlægge det, hvis en præcis periode ikke kan angives
Indsigten er som udgangspunkt gratis. Beder du om flere kopier af samme oplysninger, kan virksomheden opkræve et rimeligt gebyr for det ekstra arbejde.
Sådan skriver du en indsigtsanmodning
Skriv til virksomheden, gerne på mail, så du kan dokumentere, hvad du bad om, og hvornår. Du kan fx skrive:
“Jeg beder hermed om indsigt efter databeskyttelsesforordningens artikel 15 i de personoplysninger, I behandler om mig. Jeg ønsker en kopi af oplysningerne samt oplysning om formålet med behandlingen, hvilke typer oplysninger der er tale om, hvem de deles med, og hvor længe de opbevares. Svaret må gerne sendes til den mailadresse, jeg skriver fra.”
Skriv dit fulde navn under, og tilføj fx dit kundenummer eller medlemsnummer, så virksomheden kan finde oplysningerne om dig.
Send anmodningen til virksomhedens almindelige kontaktadresse, eller til en databeskyttelsesrådgiver, hvis virksomheden har oplyst en. Gem en kopi af din henvendelse og datoen, du sendte den.
Hvad du kan gøre, hvis virksomheden ikke svarer
Virksomheden skal svare inden 1 måned fra den modtog din anmodning. Er sagen kompliceret, kan fristen forlænges med op til 2 måneder, men virksomheden skal give dig besked om forlængelsen og begrundelsen, inden den oprindelige frist er udløbet.
- Ryk virksomheden skriftligt, hvis fristen er overskredet uden besked om en forlængelse.
- Klag til Datatilsynet, hvis virksomheden slet ikke svarer, afviser din anmodning uden gyldig grund, eller giver et svar, du mener er mangelfuldt.
- Udfyld Datatilsynets klageformular. Du logger ind med MitID, beskriver hvem du klager over, og hvad der skete med din anmodning, og vedlægger din korrespondance med virksomheden som bilag. Har du ikke MitID, kan du klage via Datatilsynets andre kontaktmuligheder.
Hvis det handler om en gældsregistrering
Drejer din sag specifikt om, at du står forkert registreret som dårlig betaler i et kreditoplysningsbureau som RKI eller Debitor Registret, gælder der nogle særlige regler og frister. Se guiden om forkert registrering i RKI.
Spørgsmål og svar
Koster det noget at bede om indsigt i mine data?
Nej. Virksomheden skal som udgangspunkt give dig en kopi af dine oplysninger gratis. Beder du om flere kopier, eller er anmodningen åbenbart grundløs eller overdreven, kan virksomheden i særlige tilfælde opkræve et rimeligt gebyr eller afvise at reagere.
Hvor lang tid har virksomheden til at svare?
1 måned fra virksomheden modtog din anmodning. Er sagen kompliceret, eller har du sendt flere anmodninger, kan fristen forlænges med op til yderligere 2 måneder, men virksomheden skal fortælle dig det, og hvorfor, inden for den første måned.
Skal jeg først klage til virksomheden, før jeg klager til Datatilsynet?
Datatilsynet anbefaler, at du først selv kontakter virksomheden. Når det handler om indsigt, har du allerede gjort det med din anmodning. Har virksomheden ikke svaret til tiden, eller er du uenig i svaret, kan du klage til Datatilsynet og vedlægge din anmodning.
Hvad kan jeg få at vide, når jeg beder om indsigt?
Blandt andet om virksomheden overhovedet behandler oplysninger om dig, hvilke oplysninger det er, hvorfor de bliver behandlet, hvem de er delt med, og hvor længe de bliver opbevaret, samt selve kopien af oplysningerne.