Forbruger og køb

Købt bil af en privatperson med fejl, sælgeren kendte til? Der findes intet nævn for handel mellem private. Se dine rettigheder og vejen til byretten.

Har du købt en hvalp hos en opdrætter, og viser den sig at være syg? Dyr er varer efter købeloven. Se hvad du kan kræve, og hvor du klager.

Tjek forbruget, bed om en målerundersøgelse, og klag skriftligt til elselskabet. Svarer det ikke inden 30 dage, kan du gå til Ankenævnet på Energiområdet.

Blev en gratis prøve til et abonnement? Du er ofte slet ikke bundet. Sådan stopper du trækkene, får pengene tilbage og klager over virksomheden.

Højere pris end på menukortet eller dårlig mad? Se hvad du gør på stedet, og hvordan du klager til Ankenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme.

Et abonnement kan som regel opsiges efter 5 måneder med 1 måneds varsel, og samme sted som du tegnede det. Se reglerne, og hvor du klager.

Kræver fitnesscentret fremmøde, gebyr eller lang binding, før du kan melde dig ud? Se reglerne for opsigelse, og hvad du gør, hvis de trækker videre.

Har flyttefirmaet ødelagt eller tabt dine ting? Se hvornår firmaets ansvarsforsikring dækker, hvornår det er din egen indboforsikring, og hvordan du klager.

Du kan fortryde de fleste køb på nettet uden at give en grund. Se hvornår fristen starter, hvem betaler returfragten, og hvornår du ikke kan fortryde.

Forkert farve, skæv klipning eller skadet hår? Se hvornår det er en fejl, hvorfor frisøren skal have lov at rette den, og hvordan du klager til Nævnenes Hus.

Køber du hos en virksomhed, har du altid 2 års reklamationsret, men ikke altid en garanti. Se forskellen, hvem der skal bevise fejlen, og hvor du klager.

Fra 27. september 2026 er ord som klimavenlig uden dokumentation altid vildledende. Sådan tipper du Forbrugerombudsmanden, og når du kan få penge tilbage.

Fik du ikke medhold i et klagenævn? Se hvornår sagen kan genoptages, hvad en nævnsafgørelse egentlig betyder, og hvornår vejen videre er domstolene.

Se klagegebyret hos Mæglingsteamet, Forbrugerklagenævnet og de private ankenævn, hvornår du får det tilbage, og hvad en sag ved byretten koster.

Det rigtige klagenævn afhænger af, hvem du er uenig med, og hvad sagen handler om. Svar på tre spørgsmål og find nævnet, der kan tage din sag.

Fra godt en måned i Mæglingsteamet til omkring et år i Forbrugerklagenævnet. Se nævnenes egne tal, hvad der gør en sag langsom, og hvad du gør imens.

Uenig med dit mobil- eller internetselskab om en regning, binding eller dækning? Se dine rettigheder, og hvordan du klager til Teleankenævnet.

Køber du fra en webshop i EU eller uden for EU, fx i Kina eller USA? Se hvad du skal betale i told og moms, hvilke rettigheder du har, og hvor du får hjælp.

Købt brugt bil hos en forhandler? Du har 2 års reklamationsret, og fejl det første år formodes at have været der. Købt som beset gælder ikke. Sådan klager du.

Aftal prisen med låsesmeden, før han går i gang. Er regningen urimelig, kan du klage til låsesmeden og derefter til Nævnenes Hus. Sådan gør du.

Er sofaen sunket sammen, eller revner læderet? Se hvornår det er en fejl og ikke slid, hvad butikken skal betale, og hvordan du klager til Nævnenes Hus.

Kan intet klagenævn tage din sag, fx ved køb fra en privatperson? Så kan du selv anlægge en småsag ved byretten uden advokat. Se pris, trin og anke.

Webshoppen har ansvaret for pakken, indtil du har den i hænderne. Sådan kræver du en ny vare eller pengene tilbage, og her klager du, hvis den siger nej.

Har du købt i en webshop i et andet EU-land og fået nej? Forbruger Europa hjælper gratis. Sådan klager du, og sådan kan banken give dig pengene tilbage.

Du har 2 års reklamationsret, og det første år skal butikken bevise, at fejlen ikke var der fra starten. Nyt fra september 2026: reparation forlænger fristen.

Er rengøringen mangelfuld, kan du kræve, at firmaet gør det om, eller få penge tilbage. Sådan klager du, og hvornår Nævnenes Hus kan tage sagen.

Går telefonen i stykker inden for 2 år, kan du kræve reparation eller en ny. Det første år skal butikken bevise, at du selv er skyld i fejlen.

Varer fra Temu og Shein kommer ofte fra lande uden for EU, så du betaler told og moms. Se hvem du kan klage til, og hvornår banken kan hjælpe.

Du fik medhold, men virksomheden betaler ikke. Sådan går du til fogedretten, får Nævnenes Hus til at føre retssagen og får dækket dine udgifter.

Har du bedt om at se dine egne oplysninger uden at få svar? Se hvordan du skriver en indsigtsanmodning, og hvornår du kan klage til Datatilsynet.

Har værkstedet repareret mere end aftalt eller taget for meget? Betal under protest, få bilen hjem, og klag til Ankenævn for biler. Sådan gør du.

Har du betalt, men kommer varen ikke? Giv webshoppen en frist, hæv købet, og bed banken føre pengene tilbage, hvis du betalte med kort.