Ofte stillede spørgsmål

Hvor skal jeg klage?

Det afhænger af, hvad sagen handler om, og hvem du er uenig med. Vælg din sag på forsiden, eller læs guiden om hvilket klagenævn du skal klage til. Alle nævn står på listen over alle klagenævn.

Hvad koster det at klage?

Det er forskelligt fra nævn til nævn. Nogle nævn er gratis, andre tager et gebyr, og hos flere nævn får du gebyret tilbage, hvis du får medhold. Gebyret står på nævnets side på nævn.dk, og guiden om hvad det koster at klage til et nævn sammenligner dem.

Hvor lang tid tager en klagesag?

Det afhænger af nævnet. Se guiden om hvor lang tid en klagesag tager, og se behandlingstiden på det enkelte nævns side.

Skal jeg klage til virksomheden først?

Ja, ved de fleste nævn skal du først have klaget til den, du er uenig med. Hvad nævnet kræver, står under “Sådan klager du” på nævnets side.

Hvad gør jeg, hvis virksomheden ikke følger afgørelsen?

Læs guiden om, hvad du kan gøre, når virksomheden ikke følger nævnets afgørelse.

Hvad gør jeg, hvis intet nævn kan tage min sag?

Så kan du ofte bruge den forenklede proces ved byretten. Læs guiden om småsagsprocessen.

Kan jeg klage over en virksomhed i et andet EU-land?

Ja. Læs guiden om at klage over en webshop i et andet EU-land.

Kan nævn.dk hjælpe med min sag?

Nej. nævn.dk giver generel information og kan ikke rådgive i enkeltsager. Se Kontakt for steder, hvor du kan få hjælp.