Transport og rejser
Sager om forsinkede fly og tog, parkeringsafgifter, taxaer og rejser der ikke lever op til det aftalte. Se hvilket nævn der tager din sag, hvad det koster, og hvor lang tid du skal regne med.
Typiske sager
Nævn
-
Ankenævnet for Bus, Tog og Metro
Ankenævnet for Bus, Tog og Metro er et uafhængigt, privat ankenævn godkendt af erhvervsministeren.
-
Ankenævnet for Feriehusudlejning
Ankenævnet for Feriehusudlejning er et privat ankenævn, hvis vedtægter er godkendt af erhvervsministeren.
-
Ankenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme
Ankenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme er et privat ankenævn, godkendt af Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen og oprettet af HORESTA og Forbrugerrådet Tænk.
-
Ankenævnet for Søfartsforhold
Ankenævnet for Søfartsforhold behandler klager over afgørelser fra Søfartsstyrelsen og søfartslæger, fx om søfarendes og fiskeres sundhedsbevis, afslag på sønæringsbevis, skibes besætningsfastsættelse og tilbageholdelse af skibe.
-
Klagenævnet for Taxi
Klager over taxikørsel i Danmark behandles af Klagenævnet for Taxi.
-
Pakkerejse-Ankenævnet
Pakkerejse-Ankenævnet er et privat klagenævn godkendt af Erhvervsministeriet.
-
Parkeringsklagenævnet
Parkeringsklagenævnet er et privat, uvildigt klagenævn, der behandler klager over kontrolafgifter udstedt den 1. juli 2018 eller senere af private parkeringsselskaber på offentligt tilgængelige private områder.
-
Trafikstyrelsen (klager over flyrejser)
Trafikstyrelsen er den danske myndighed, der håndhæver flypassagerers rettigheder.
-
Trafikstyrelsen (klager over postvirksomheder)
Trafikstyrelsen behandler klager fra brugere over postvirksomheder med tilladelse til postbefordring, fx PostNord, GLS, dao og Bring.
-
Ankenævn for Køreundervisning
Ankenævn for Køreundervisning var oprettet af Forbrugerrådet Tænk og Dansk Kørelærer-Union og behandlede forbrugeres klager over kørelærere om teoretisk og praktisk køreundervisning.
Guides
- Fly forsinket eller aflyst: sådan får du kompensation
Kom du mindst 3 timer for sent frem, kan du have ret til 250 til 600 euro. Klag til flyselskabet først og derefter gratis til Trafikstyrelsen.
- Hotellet svarede ikke til beskrivelsen: krav afslag i prisen
Var hotellet på pakkerejsen dårligere end lovet, har du ret til afslag. Sig det straks på stedet, klag inden 3 måneder og gå til Pakkerejse-Ankenævnet.
- Klage over køreskole eller kørelærer: her klager du nu
Ankenævn for Køreundervisning lukkede 6. august 2026. Klager over kørelærere skal nu til Nævnenes Hus. Se, hvordan du forbereder klagen.
- Kontrolafgift i tog, bus eller metro: sådan klager du
Klag først skriftligt til selskabet bag kontrolafgiften. Ved afslag kan du gå til Ankenævnet for Bus, Tog og Metro og få gebyret retur ved medhold.
- Krydstogtet blev aflyst eller ændret: dine rettigheder
Et krydstogt med overnatning om bord er en pakkerejse. Aflyses det, skal du have alle pengene tilbage inden 14 dage. Se reglerne og hvor du klager.
- Kufferten er væk eller ødelagt: sådan får du erstatning
Meld forsinket eller ødelagt bagage i lufthavnen, og klag skriftligt inden 7 eller 21 dage. Se, hvor meget flyselskabet skal betale, og hvor du klager.
- Rejsebureauet er gået konkurs: får du pengene tilbage?
Er rejsebureauet gået konkurs, dækker Rejsegarantifonden pakkerejser og visse flybilletter. Anmeld dit krav med MitID senest 1 år efter konkursen.
- Sommerhuset svarede ikke til beskrivelsen: få penge tilbage
Var sommerhuset beskidt eller koldt, eller manglede pool og spa? Meld fejlen med det samme, og se hvordan du klager til Ankenævnet for Feriehusudlejning.
- Taxaen tog for meget: sådan klager du
Klag først til kørselskontoret, du bestilte turen hos. Er du utilfreds med svaret, går klagen til Klagenævnet for Taxi, som Dansk PersonTransport varetager.
- Toget var forsinket: sådan får du penge tilbage
Kom du mere end 30 minutter for sent med DSB, kan du søge rejsetidsgaranti. Siger DSB nej, kan du klage til Ankenævnet for Bus, Tog og Metro.
- Uretfærdig p-bøde: sådan klager du over afgiften
En kontrolafgift fra et privat p-selskab klager du over til selskabet og derefter til Parkeringsklagenævnet. En kommunal afgift klager du over til kommunen.