Den nye hvalp er syg: reklamationsret når du køber et dyr

Det er hårdt at glæde sig til en ny hvalp eller killing og så opdage, at den er syg. Om du har rettigheder, afhænger først og fremmest af, hvem du har købt dyret af.

Dyr er varer efter loven

Efter forbrug.dk gælder de samme regler for køb af kæledyr som for andre varer, når sælgeren er erhvervsdrivende, fx en professionel hundeopdrætter, en kennel eller en dyrehandel. Du har dermed 2 år til at klage, hvis dyret har en fejl eller sygdom, som var der, da du fik det.

En privat sælger, fx en enkeltperson, der har fået ét enkelt kuld hvalpe, er derimod ikke omfattet. Her gælder de forbrugerbeskyttende regler ikke, og sælgeren må gerne skrive, at dyret sælges “som det er” og “uden reklamationsret”.

Hvilke fejl du kan klage over

Du kan klage over en fejl eller sygdom, som var til stede allerede ved leveringen, også selvom den først viser sig senere. Det gælder typisk:

• Arvelige eller medfødte lidelser, fx hjertefejl, hofteledsdysplasi eller øjensygdomme, som viser sig at have været anlagt fra fødslen.
• Sygdom, der allerede var brudt ud ved leveringen, fx en infektion eller parasitter, som en dyrlæge kan sandsynliggøre var til stede, da du fik dyret.
• Forkerte oplysninger om dyret, fx om race, stamtavle eller sundhedsattester.

For levende dyr er formodningsreglen kortere end for andre varer. Viser fejlen sig inden 6 måneder efter leveringen, formodes den at have været der fra starten, medmindre det ikke passer med dyrets eller fejlens art. For andre varer er perioden 1 år. Viser fejlen sig senere, skal du selv sandsynliggøre, at den var der ved leveringen, typisk med en dyrlægeerklæring.

Du kan derimod ikke klage over en sygdom, der opstår, fordi dyret ikke er blevet fodret, passet eller vaccineret korrekt, efter du overtog det, eller over almindelig variation i temperament og størrelse.

Sådan klager du

1. Kontakt en dyrlæge, så snart du har mistanke om en fejl. Bed om en skriftlig erklæring om, hvad der fejler dyret, og om lidelsen sandsynligvis var til stede ved leveringen.
2. Klag skriftligt til sælgeren med det samme. En klage inden 2 måneder, efter du opdagede fejlen, er altid rettidig, men vent ikke, hvis dyret er sygt.
3. Sig, hvad du vil have: at sælgeren betaler for behandlingen, giver dig et afslag i prisen, eller at du hæver købet og leverer dyret tilbage.
4. Afviser sælgeren, og er sælgeren erhvervsdrivende med fast forretningssted i Danmark, kan du gå videre til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og derefter Forbrugerklagenævnet.

Forbrugerklagenævnet

Du kan klage til Forbrugerklagenævnet, når:

• du har klaget til sælgeren og fået helt eller delvist afslag
• dyret er købt til privat brug hos en erhvervsdrivende med fast forretningssted i Danmark
• prisen ligger mellem 1.220 kr. (gældende fra 1. januar 2025) og 100.000 kr. (gældende fra 1. februar 2019).

Sagen starter i Mæglingsteamet for Forbrugerklager, hvor mæglingsgebyret er 100 kr. (gældende fra 1. februar 2019). Fører mæglingen ikke til en løsning, kan du klage videre til Forbrugerklagenævnet senest 4 uger efter, at mæglingen er afsluttet. Klagegebyret er 400 kr. (gældende fra 1. februar 2019), som du får tilbage, hvis du får medhold.

Hvis du har købt af en privatperson

Så gælder de forbrugerbeskyttende regler ikke, og et forbehold som “solgt som beset” er som udgangspunkt gyldigt. Du kan stadig gøre et krav gældende, hvis sælgeren har givet dig forkerte oplysninger om dyret eller har fortiet noget, sælgeren kendte til, men det er dig, der skal bevise det. Klag til sælgeren uden unødig ventetid, når du opdager fejlen, og senest 2 år efter, at du fik dyret, medmindre sælgeren har handlet svigagtigt.

Bliver I ikke enige, kan intet nævn tage sagen. Krav på højst 100.000 kr. (gældende fra 15. juni 2024) kan anlægges ved byretten efter den forenklede proces, og retsafgiften er 750 kr. (gældende fra 1. oktober 2021). Kravet forældes efter 3 år, regnet fra du opdagede eller burde have opdaget fejlen.

Har du haft en lignende oplevelse med en brugt bil købt af en privatperson, gælder samme skel mellem erhvervsdrivende og privat sælger: se brugt bil købt af en privatperson. Læs mere om de generelle regler for reklamationsret i reklamationsret: hvornår kan du kræve pengene tilbage.