Byggeriets Ankenævn
Byggeriets Ankenævn er et privat, godkendt ankenævn oprettet af DI Byggeri, Forbrugerrådet Tænk og Parcelhusejernes Landsforening. Nævnet behandler forbrugeres klager over kvaliteten og prisen på bl.a. maler-, murer-, tømrer-, snedker-, køkken-, kloak-, gulv- og anlægsgartnerarbejde samt visse leverancer af vinduer, yderdøre og køkkenelementer.
Fakta om Byggeriets Ankenævn
- Klagefrist
- Ingen fast frist, reklamér først skriftligt
Mere om klagefristen
Vedtægterne har ingen fast klagefrist. Du skal have reklameret skriftligt til håndværkeren, og håndværkeren skal have afvist eller undladt at reagere, før du klager. Nævnet afviser klager, hvor det er åbenbart, at der ikke kan gives medhold, fx fordi kravet er forældet. - Gebyr
- 400 kr.Gældende fra 12. april 2025.
- Højeste pris, nybyggeri
- 1.000.000 kr.Højeste samlede entreprisesum inkl. moms ved nybyggeri af huse, som nævnet behandler. Gældende fra 12. april 2025.
- Højeste betaling for skøn
- 5.000 kr.Højeste beløb inkl. moms, forbrugeren kan pålægges for en almindelig sagkyndig erklæring (syn og skøn). Gældende fra 12. april 2025.
- Behandlingstid
- 3,4 måneder i gennemsnit (2025)
Mere om behandlingstiden
Ifølge nævnets årsberetning for 2025 var den gennemsnitlige sagsbehandlingstid 3,4 måneder for alle afsluttede sager og 4,7 måneder for sager, som nævnet realitetsbehandlede.
Sidst tjekket mod Til forbrugere, Vedtægter for Byggeriets Ankenævn gældende fra 12. april 2025, § 18, stk. 1 og Byggeriets Ankenævns årsberetning 2025.
Indhold på siden
Hvem kan klage
Forbrugere, der har fået udført arbejde på deres egen bolig, sommerhus eller lignende og selv hæfter for betalingen. Det er den person, der står på tilbud og faktura, der kan klage. Lejere og ejere af andels- og ejerlejligheder kan klage, når arbejdet er bestilt og betalt af dem selv. Arbejde betalt af udlejer, ejerforening eller andelsforening kan som hovedregel ikke behandles. Du kan klage over både medlemmer og ikke-medlemmer af DI Byggeri, men kun medlemmer er forpligtet til at deltage.
Sådan klager du
- Reklamér skriftligt til den håndværker, du har aftalen med, og giv mulighed for at svare. Uden forudgående reklamation bliver klagen afvist.
- Betal den del af regningen, som I ikke er uenige om.
- Udfyld nævnets klageskema (elektronisk eller på papir) på dansk, og vedlæg kontrakt, tilbud eller overslag, alle fakturaer, dokumentation for betaling, korrespondancen om reklamationen og daterede fotos.
- Betal klagegebyret online i skemaet eller via bankoverførsel og vedlæg kvitteringen.
- Virksomheden får en kopi af sagen og et svarskema. Vil virksomheden udbedre, kan sagen sættes i bero, så det kan ske.
- Sekretariatet udpeger typisk en skønsmand, der indkalder begge parter til syn og skøn og skriver en rapport, som I kan kommentere.
- Når sagen er oplyst, afgør nævnet den ved kendelse på skriftligt grundlag.
Klag hos Byggeriets Ankenævn på klage.byggerietsankenaevn.dk
Kan du anke afgørelsen?
Nej, der er ingen ankeinstans. Nævnets kendelse binder ikke forbrugeren, som frit kan indbringe tvisten for domstolene. Virksomheden kan inden 30 dage fra forkyndelsen meddele nævnet, at den ikke vil være bundet af kendelsen. Gør den ikke det, kan kendelsen tvangsfuldbyrdes i fogedretten. Er virksomheden tilsluttet Byg Garanti, kan du kontakte Byg Garanti, hvis virksomheden ikke vil følge kendelsen.