Ankenævnet for Forsikring
Ankenævnet for Forsikring er et privat klagenævn, oprettet i 1975 af Forbrugerrådet Tænk og Forsikring & Pension og godkendt af erhvervsministeren. Nævnet behandler klager over afgørelser fra forsikrings- og pensionsselskaber etableret i Danmark om dine egne, private forsikringer, fx afviste skader og erstatningens størrelse.
Fakta om Ankenævnet for Forsikring
- Klagefrist
- Ingen fast frist, klag først til selskabet
Mere om klagefristen
Nævnets vedtægter fastsætter ingen frist for at klage til nævnet. Du skal forinden have klaget til forsikringsselskabet over afgørelsen. Vent ikke for længe: dit krav kan blive forældet. - Gebyr
- 300 kr.Gældende fra 1. februar 2025.
- Behandlingstid
- Typisk 6 til 8 måneder
Mere om behandlingstiden
Typisk 6 til 8 måneder i øjeblikket ifølge nævnet. Tiden afhænger af, hvor mange gange du og selskabet sender nye oplysninger eller synspunkter ind.
Sidst tjekket mod Vedtægter for Ankenævnet for Forsikring, i kraft 1. februar 2025 og Om at klage.
Indhold på siden
Hvem kan klage
Forbrugere, der har tegnet forsikringen eller er sikret efter den. Klagen skal vedrøre privatlivets forsikringsforhold, ikke dit erhverv, og et konkret økonomisk mellemværende. Du kan ikke klage over modpartens forsikringsselskab. Du skal først have klaget til selskabet, og selskabet skal have fastholdt sin afgørelse eller undladt at svare.
Sådan klager du
- Klag til forsikringsselskabet over afgørelsen, og sørg for at kunne dokumentere, at selskabet fastholder den.
- Tjek at klagen gælder din egen, private forsikring hos et selskab etableret i Danmark.
- Indgiv klagen i nævnets klageportal og betal klagegebyret.
- Selskabet udtaler sig skriftligt, og du får lejlighed til at kommentere svaret.
- Nævnet, med en dommer som formand, afgør sagen ved en kendelse. Får du medhold, får du gebyret tilbage.
Klag hos Ankenævnet for Forsikring på portal.ankeforsikring.dk
Kan du anke afgørelsen?
Nej. Selskabet kan nægte at følge afgørelsen, men skal i så fald meddele nævnets sekretariat det inden fristen. Er du uenig i afgørelsen, eller vil du ikke klage til nævnet, kan du gå til domstolene.