Hvad koster det at klage til et nævn? Gebyrer og tilbagebetaling
Et klagegebyr hos de nævn, forbrugere oftest bruger, koster fra under hundrede kroner til nogle hundrede kroner, og ved de fleste af dem får du det tilbage, hvis du får medhold. Mæglingsteamet for Forbrugerklager er undtagelsen: dets gebyr får du ikke tilbage. Forbruger Europa er gratis, og ved de private ankenævn betaler ingen af parterne den andens omkostninger.
Fakta om Forbrugerklagenævnet
- Klagefrist
- 4 ugerFrist for at klage videre til Forbrugerklagenævnet, regnet fra du får besked om, at mæglingen er afsluttet uden løsning.
- Klage til nævnet
- 400 kr.Gebyr for at klage til Forbrugerklagenævnet (tilbagebetales bl.a. hvis du får medhold). Gældende fra 1. februar 2019.
- Mægling
- 100 kr.Gebyr for mægling i Mæglingsteamet for Forbrugerklager (tilbagebetales ikke). Gældende fra 1. februar 2019.
- Mindste pris
- 1.220 kr.Laveste pris på varen eller ydelsen for at klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet. Gældende fra 1. januar 2025.
- Mindste pris, tøj og sko
- 790 kr.Laveste pris for klager over tøj og sko til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet. Gældende fra 1. januar 2025.
- Højeste pris
- 100.000 kr.Højeste pris på varen eller ydelsen for at klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet. Gældende fra 1. februar 2019.
- Behandlingstid
- 10,6 måneder i gennemsnit (seneste kvartal)
Mere om behandlingstiden
Ifølge Nævnenes Hus var den gennemsnitlige sagsbehandlingstid i Forbrugerklagenævnet 12,9 måneder ved udgangen af 2025 og 10,6 måneder for sager afgjort i seneste kvartal. I Mæglingsteamet for Forbrugerklager var den 1,1 måned ved udgangen af 2025 og 1,4 måned i seneste kvartal.
Sidst tjekket mod Forbrugerklageloven, lov nr. 524 af 29. april 2015, § 19, stk. 2, Bekendtgørelse nr. 65 af 16. januar 2019 om behandling af forbrugerklager i Nævnenes Hus samt Forbrugerklagenævnet, § 26 og Til køber (Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet).
Indhold på siden
Klagegebyret er det, du selv betaler for at få en sag behandlet i et nævn. Ved de fleste nævn for forbrugere får du pengene tilbage, hvis du vinder. Tabellerne viser gebyret og reglerne for tilbagebetaling efter nævnenes vedtægter og lovgivningen. Gebyr, klagefrist og behandlingstid for alle nævn står samlet i klagenævn sammenlignet, som også kan hentes som CSV.
Gebyrer ved klager over varer og ydelser
| Nævn | Gebyr | Får du det tilbage? |
|---|---|---|
| Mæglingsteamet for Forbrugerklager | 100 kr. (gældende fra 1. februar 2019) | Nej, kun hvis sagen afvises |
| Forbrugerklagenævnet | 400 kr. (gældende fra 1. februar 2019) | Ja, hvis du vinder |
| Ankenævn for biler | 500 kr. (gældende fra 1. februar 2025) | Ja, ved helt eller delvist medhold, forlig til din fordel, eller hvis sagen afvises som uegnet |
| Teleankenævnet | 175 kr. (gældende fra 1. februar 2025) | Ja, bl.a. ved helt eller delvist medhold eller forlig |
| Ankenævnet på Energiområdet | 160 kr. (gældende fra 1. februar 2016) | Ja, ved medhold, forlig til din fordel, eller hvis nævnet ikke kan behandle sagen |
| Ankenævnet for Forsikring | 300 kr. (gældende fra 1. februar 2025) | Ja, ved medhold, forlig til din fordel, eller hvis sagen afvises |
| Det finansielle ankenævn | 300 kr. (gældende fra 18. september 2025) | Ja, ved helt eller delvist medhold, afvisning eller tilbagekaldelse |
| Pakkerejse-Ankenævnet | 275 kr. (gældende fra 1. februar 2025) | Ja, ved medhold, forlig til din fordel, eller hvis sagen afvises |
| Ankenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme | 170 kr. (oplyst af Ankenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme, tjekket 25. september 2026) | Ja, virksomheden refunderer det, hvis du får medhold |
| Ankenævnet for Bus, Tog og Metro | 160 kr. (gældende fra 1. februar 2025), eller 80 kr. (gældende fra 1. februar 2025) når kravet er under 160 kr. (gældende fra 1. februar 2025) | Ja, ved medhold, eller hvis sagen forliges til din fordel før nævnsbehandlingen |
| Parkeringsklagenævnet | 175 kr. (oplyst af Parkeringsklagenævnet, tjekket 25. september 2026) | Ja, ved medhold, eller hvis afgiften frafaldes |
| Byggeriets Ankenævn | 400 kr. (gældende fra 12. april 2025) | Ja, hvis sagen afvises som uegnet, eller du ikke pålægges omkostninger |
| Ankenævnet for Tekniske Installationer | 400 kr. (gældende fra 1. februar 2025) | Ja, hvis du i det væsentlige får medhold |
| Ankenævnet for Feriehusudlejning | 300 kr. (gældende fra 1. februar 2025) | Ja, ved helt eller delvist medhold, eller hvis sagen afvises som uegnet |
| Forbruger Europa | Gratis | Der er intet gebyr |
Ved Forbrugerklagenævnet betaler du to gange, hvis sagen går hele vejen: først for mæglingen og derefter for nævnet.
Hvem betaler resten
Klagegebyret dækker kun en lille del af, hvad en sag koster. Ved de private ankenævn betaler virksomheden et gebyr til nævnet, når du får medhold eller et forlig til din fordel. Beløbet er fastsat i en bekendtgørelse og er typisk mange gange større end dit gebyr.
De private ankenævns vedtægter siger, at ingen af parterne betaler den anden parts omkostninger ved nævnsbehandlingen. Du skal altså ikke betale virksomhedens advokat, hvis du taber, og du får heller ikke dine egne udgifter dækket, hvis du vinder.
Tre nævn har en undtagelse for sagkyndige. Får du ikke medhold, kan du hos Byggeriets Ankenævn blive pålagt op til 5.000 kr. (gældende fra 12. april 2025) for en sagkyndig erklæring, og hos Ankenævnet for Tekniske Installationer op til 5.000 kr. (gældende fra 1. februar 2025). Hos Pakkerejse-Ankenævnet kan du blive pålagt op til 1.000 kr. (gældende fra 1. april 2025), hvis der har været brugt en sagkyndig, og sagen drejer sig om en høj værdi.
Bolig
| Nævn | Gebyr |
|---|---|
| Huslejenævnet | 367 kr. (gældende fra 1. januar 2026) |
| Beboerklagenævnet | 172 kr. (gældende fra 1. januar 2026) |
Får du som lejer fuldt medhold i huslejenævnet, skal udlejeren betale 7.027 kr. (gældende fra 1. januar 2026) til nævnet.
Andre nævn
| Nævn | Gebyr |
|---|---|
| Advokatnævnet | 500 kr. (gældende fra 1. januar 2025) pr. advokat |
| Revisornævnet | 500 kr. (gældende fra 1. januar 2026) |
| Skatteankestyrelsen | 1.300 kr. (gældende fra 1. januar 2026) i de fleste sager |
| Teleklagenævnet, privatperson i egen sag | 150 kr. (gældende fra 25. maj 2011) |
| Klage over en tilstandsrapport | 275 kr. (gældende fra 15. januar 2011) |
Når intet nævn kan tage sagen
Så er vejen byretten. Krav på højst 100.000 kr. (gældende fra 15. juni 2024) behandles efter den forenklede proces, hvor retsafgiften er 750 kr. (gældende fra 1. oktober 2021).
Vil virksomheden ikke følge en afgørelse, du har vundet, så læs når virksomheden ignorerer nævnets afgørelse. Hvor længe du skal vente på en afgørelse, kan du se i hvor lang tid tager en klagesag.
Spørgsmål og svar
Får jeg gebyret tilbage, hvis jeg vinder?
Ja, ved de fleste nævn for forbrugere. Ved Forbrugerklagenævnet og de private ankenævn i tabellen får du gebyret tilbage, når du får medhold. Mæglingsgebyret hos Mæglingsteamet for Forbrugerklager får du dog ikke tilbage.
Skal jeg betale virksomhedens udgifter, hvis jeg taber?
Nej, ikke ved de private ankenævn i tabellen. Deres vedtægter siger, at ingen af parterne betaler den anden parts omkostninger. Ved Byggeriets Ankenævn, Ankenævnet for Tekniske Installationer og Pakkerejse-Ankenævnet kan du dog blive pålagt en del af udgiften til en sagkyndig, hvis du ikke får medhold.
Er det gratis at få hjælp fra Forbruger Europa?
Ja. Forbruger Europa hjælper gratis, når du har problemer med en virksomhed i et andet EU-land, Island, Norge eller Storbritannien.
Skal jeg betale både mæglingsgebyr og klagegebyr til Forbrugerklagenævnet?
Ja, hvis sagen går hele vejen. Du betaler først for mæglingen, og går du videre til Forbrugerklagenævnet, betaler du dets gebyr oveni.
Får jeg gebyret tilbage, hvis jeg trækker klagen tilbage?
Nej, ikke altid. Det afhænger af nævnet. Ved fx Det finansielle ankenævn og Pakkerejse-Ankenævnet får du det tilbage, mens Ankenævnet for Forsikring ikke betaler det tilbage.
Kilder
- Bekendtgørelse nr. 65 af 16. januar 2019 om behandling af forbrugerklager i Nævnenes Hus samt Forbrugerklagenævnet, §§ 25 og 26
- Forbrugerklageloven, lov nr. 524 af 29. april 2015, § 12
- Bekendtgørelse nr. 928 af 26. juni 2025 om gebyrer ved godkendte private klage- eller ankenævn
- Til køber (Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet)
- Ankenævn for biler, vedtægter pr. 1. februar 2026, §§ 24 og 25
- Teleankenævnets vedtægter, gældende fra 1. februar 2025, §§ 26 og 27
- Sådan klager du
- Vedtægter for Ankenævnet for Forsikring, i kraft 1. februar 2025, § 23
- Vedtægter for Det finansielle ankenævn, §§ 25 og 26
- Vedtægter for Pakkerejse-Ankenævnet, 1. april 2025, §§ 10, 24 og 26
- Klagegebyr
- Vedtægter for Ankenævnet for Bus, Tog og Metro, 2025, § 24
- Parkeringsklagenævnets vedtægter, § 24
- Byggeriets Ankenævn, vedtægter 12. april 2025 til 11. april 2028, § 18
- Vedtægter for Ankenævnet for Tekniske Installationer 2025, § 28
- Vedtægter for Ankenævnet for Feriehusudlejning, §§ 29 og 30
- Om Forbruger Europa