Inkasso for noget, du ikke skylder: sådan stopper du det

Gør indsigelse med det samme

Mener du ikke, at du skylder pengene, eller er du uenig i beløbet, så skriv det til både virksomheden og inkassobureauet. Forbrugerombudsmanden anbefaler at gøre det på mail eller i et brev, så du kan bevise, at du har gjort indsigelse.

Skriv kort:

• hvilket krav det drejer sig om, med sagsnummer
• at du ikke anerkender kravet, og hvorfor
• at du beder dem stoppe inddrivelsen

Bliver der ved med at komme breve, skal du blive ved med at gøre indsigelse. Undlader du at reagere, risikerer du, at kravet ender i fogedretten eller hos et kreditoplysningsbureau.

Hvad inkassobureauet skal overholde

Inkassobureauer skal følge god inkassoskik. De må ikke bruge metoder, der udsætter dig for urimeligt pres, skade eller ulempe. Det står i inkassoloven § 9. Ifølge Forbrugerombudsmanden er det normalt i strid med god skik at sende et krav til inkasso, når du har sagt, at du ikke skylder pengene, uden at virksomheden har forholdt sig til din indsigelse.

Før inkassobureauet må gøre andet, skal det sende dig et brev, en påkravsskrivelse, med alle de oplysninger, du skal bruge for at vurdere kravet. Brevet skal give dig en frist på mindst 10 dage fra brevet blev sendt til at betale, uden at der kommer flere omkostninger på. Det står i inkassoloven § 10.

Gebyrer

• Et rykkergebyr må højst være 100 kr. (oplyst af Retsinformation, tjekket 25. september 2026). Reglen er: højst 3 rykkere, sendt med mindst 10 dages mellemrum.
• Et inkassogebyr for at sende sagen til inkasso må højst være 100 kr. (oplyst af Retsinformation, tjekket 25. september 2026).
• Begge gebyrer må kun kræves, hvis brevet er sendt med rimelig grund. Skylder du ikke pengene, er der ikke grund.
• Andre omkostninger ved inddrivelsen skal være rimelige og relevante, og de kan ikke kræves, hvis forsinkelsen ikke skyldes dig.

Reglerne står i renteloven §§ 9 a og 9 b.

Registrering som dårlig betaler

Et kreditoplysningsbureau, fx RKI, må kun videregive oplysninger om en gæld til samme kreditor på mere end 1.000 kr. (oplyst af Retsinformation, tjekket 25. september 2026), og kun hvis du har erkendt gælden skriftligt, eller hvis kreditor har taget retslige skridt mod dig. Det står i databeskyttelsesloven § 21, stk. 3. Har du bestridt kravet og ikke skrevet under på det, kan du derfor ikke registreres, før kreditor er gået til retten.

Er du registreret forkert, så bed bureauet om at slette oplysningen. Hjælper det ikke, kan du klage til Datatilsynet, som giver kreditoplysningsbureauerne tilladelse.

Betalingspåkrav fra fogedretten

Vil kreditor fastholde kravet, skal kreditor gå til retten. En hurtig vej er et betalingspåkrav i fogedretten, som kan bruges ved krav på højst 100.000 kr. (oplyst af Retsinformation, tjekket 25. september 2026). Det er beregnet til krav, hvor kreditor ikke venter indsigelser.

Får du et betalingspåkrav, er det vigtigt, at du reagerer:

1. Send indsigelse til fogedretten

   Du skal skriftligt give fogedretten besked om din indsigelse inden 14 dage fra betalingspåkravet er forkyndt for dig (4 uger, hvis det forkyndes i udlandet, på Færøerne eller i Grønland). Skriv kort, hvorfor du ikke skylder pengene.

2. Sagen bliver til en almindelig retssag

   Når du har gjort indsigelse, skal kreditor føre sagen ved retten, hvis de vil fortsætte. Ved mindre krav foregår det efter den forenklede proces for småsager, hvor retten selv forbereder sagen.

3. Nåede du ikke at svare

   Kommer der ikke indsigelse i tide, får betalingspåkravet samme virkning som en dom, og fogedretten kan foretage udlæg. Du kan kræve sagen genoptaget ved skriftlig anmodning til fogedretten inden 4 uger efter, at fogedretten har skrevet på påkravet. Senere genoptagelse sker kun undtagelsesvis.

Reglerne står i retsplejeloven §§ 477 a til 477 f.

Klag over inkassobureauet

• Politiets Administrative Center giver inkassobureauer tilladelse og fører tilsyn med dem. Centret kan tilbagekalde tilladelsen, hvis et bureau overtræder inkassoloven.
• Forbrugerombudsmanden kan også kontaktes om inkassobureauers metoder.
• Advokater og banker, der inddriver krav, skal også følge god inkassoskik og reglerne om påkravsskrivelsen. Er det en advokat, kan du klage over advokatens adfærd til Advokatnævnet.

Ingen af dem tager stilling til, om du skylder pengene. Det afgør domstolene.

Når kravet stammer fra et køb eller et abonnement

Handler uenigheden om en vare, en tjenesteydelse eller et abonnement, kan det være en fordel selv at klage over købet. Læs guiden om reklamationsret eller guiden om abonnementer, der ikke kan opsiges.

Du kan få gratis juridisk rådgivning i en advokatvagt eller en retshjælp. Har du problemer med gebyrer i din bank, så læs guiden om bankgebyrer.