Ankenævnet for Tekniske Installationer
Ankenævnet for Tekniske Installationer er et privat forbrugerklagenævn godkendt af Erhvervsministeriet. Nævnet behandler forbrugeres klager over kvalitet og pris på el-, VVS- og bygningssmedearbejde og over elinstallationsrapporter, som en autoriseret elinstallatørvirksomhed har lavet som led i huseftersynsordningen.
Fakta om Ankenævnet for Tekniske Installationer
- Klagefrist
- 3 år fra arbejdets udførelseKlagefrist for klager over el-, VVS- og bygningssmedearbejde.
- Gebyr
- 400 kr.Gældende fra 1. februar 2025.
- Mindste beløb
- 2.000 kr.Nedre beløbsgrænse: nævnet kan afvise en klage over el-, VVS- eller bygningssmedearbejde, hvis fakturabeløbet eller skadens omfang er under dette beløb (gælder ikke elinstallationsrapporter). Gældende fra 1. februar 2025.
- Højeste beløb
- 150.000 kr.Øvre beløbsgrænse: nævnet kan afvise en klage over el-, VVS- eller bygningssmedearbejde, hvis fakturabeløbet eller skadens omfang er over dette beløb (gælder ikke elinstallationsrapporter). Gældende fra 1. februar 2025.
- Højeste betaling for skøn
- 5.000 kr.Højeste beløb, forbrugeren kan pålægges til skønsrapport. Gældende fra 1. februar 2025.
- Behandlingstid
- 4 til 5 måneder i gennemsnit
Mere om behandlingstiden
Nævnet oplyser en gennemsnitlig sagsbehandlingstid på 4 til 5 måneder og skriver, at det oplever stigende sagsindgang.
Sidst tjekket mod Vedtægter for Ankenævnet for Tekniske Installationer pr. 1. februar 2025, § 6, stk. 2 og Ankenævnet for Tekniske Installationer, forside.
Indhold på siden
Hvem kan klage
Forbrugere, der selv hæfter for betalingen af arbejdet. Du kan klage over erhvervsdrivende i Danmark, der har udført el-, VVS- eller bygningssmedearbejde, også hvis virksomheden ikke er medlem af TEKNIQ. Er virksomheden tilknyttet et andet ankenævn, sender nævnet klagen videre dertil. Medlemmer af TEKNIQ er forpligtet til at deltage; andre virksomheder er ikke, men nævnet kan stadig træffe afgørelse på dine oplysninger. Over en elinstallationsrapport kan både køber og sælger af ejendommen og det selskab, der har udstedt ejerskifteforsikringen, klage; her gælder en særskilt klagefrist og ingen beløbsgrænse.
Sådan klager du
- Reklamér til virksomheden, helst skriftligt. Klagen afvises, hvis du ikke har reklameret forgæves først, eller virksomheden ikke har reageret inden for 3 uger.
- Betal den del af regningen, som er forfalden, og som du kan anerkende.
- Udfyld det rigtige klageskema: ét til el-, VVS- og bygningssmedearbejde og ét til elinstallationsrapporter. Skemaet skal underskrives.
- Send skemaet til anke@el-vvs-anke.dk med bilag som PDF: aftale, tilbud eller overslag, fakturaer, betalingskvitteringer, din reklamation, korrespondancen i datoorden og daterede fotos.
- Betal klagegebyret via bankoverførsel og send dokumentation med. Klagen startes først, når gebyret er modtaget.
- Sekretariatet forbereder sagen og kan udpege en skønsmand. Du bliver bedt om skriftligt samtykke, før skønsmanden udpeges.
- Nævnet afgør sagen på et møde på skriftligt grundlag, og kendelsen sendes til parterne senest 4 uger efter mødet.
Klag hos Ankenævnet for Tekniske Installationer på el-vvs-anke.dk
Kan du anke afgørelsen?
Nej, der er ingen ankeinstans. Afgørelsen kan indbringes for domstolene. Virksomheden kan inden 30 dage fra forkyndelsen meddele, at den ikke vil være bundet af afgørelsen. Følger et TEKNIQ-medlem ikke afgørelsen, kan TEKNIQ Garanti dække op til 150.000 kr. efter nærmere regler.