Styrelsen for Patientklager
Styrelsen for Patientklager behandler klager over sundhedsfaglig behandling på et behandlingssted, fx sygehus, lægeklinik eller hjemmepleje. Siden 1. januar 2025 starter en klage som udgangspunkt som en forløbsklage over behandlingsstedet. Styrelsen tager stilling til kritik, men ikke til erstatning.
Fakta om Styrelsen for Patientklager
- Klagefrist
- 2 år fra du blev eller burde være blevet bekendt med det forhold, du klager over, og senest 5 år fra den dag, forholdet fandt sted. Der kan ikke dispenseres fra fristerne.Klagefrist for klager over sundhedsfaglig behandling til Styrelsen for Patientklager.
- Behandlingstid
- 8,7 måneder i gennemsnit (2025)
Mere om behandlingstiden
Ifølge Styrelsen for Patientklagers årsrapport var den gennemsnitlige sagsbehandlingstid for klagesager 8,7 måneder i 2025. Sager, der afsluttes i den indledende del af sagsbehandlingen, fx fordi de afvises, indgår ikke i beregningen.
Sidst tjekket mod Klage- og erstatningsloven (LBK nr. 1250 af 28. oktober 2025), § 3 a og Årsrapport 2025, Styrelsen for Patientklager.
Indhold på siden
Hvem kan klage
Patienter, der er utilfredse med den sundhedsfaglige behandling, de har fået, fx undersøgelse, diagnose, behandling, pleje, genoptræning, information og samtykke eller journalføring. Du kan klage på vegne af en anden myndig person med en fuldmagt. Du kan ikke klage over behandling på en privat tandklinik, hvor du selv helt eller delvist har betalt, og serviceklager om fx personalets opførsel eller ventetid skal sendes til regionen eller kommunen.
Sådan klager du
- Overvej at få hjælp fra en patientvejleder på dit regionale patientkontor. Patientvejlederen kan vejlede om dine muligheder og hjælpe dig med at skrive klagen.
- Udfyld det digitale klageskema på borger.dk med MitID. Er du fritaget for Digital Post eller kan du ikke få MitID, kan du få tilsendt et klageskema på papir. Klager du for en anden myndig person, skal du vedhæfte en fuldmagt.
- Du behøver kun at udfylde klageskemaet. Styrelsen indhenter selv de dele af journalen, der er nødvendige.
- Handler klagen om behandling, som regionen har betalt, fx hos egen læge eller på sygehuset, kan du vælge en dialog med behandlingsstedet, inden styrelsen behandler sagen. Du kan tage en bisidder med.
- Styrelsen screener klagen for skærpende omstændigheder, dvs. alvorlig fare for patientsikkerheden. Er der det, kan du få mulighed for at ændre klagen til en klage over konkrete sundhedspersoner, som Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn afgør. Ellers behandles den som en forløbsklage. Du får mulighed for at komme med bemærkninger til vigtige nye oplysninger, der taler imod dine synspunkter.
- Du får en skriftlig afgørelse om, hvorvidt behandlingsstedet har handlet kritisabelt. Afgørelsen sendes også til behandlingsstedet til læring.
- Vil du have erstatning, skal du søge særskilt hos Patienterstatningen. Kritik fra styrelsen giver ikke automatisk erstatning.
Kan du anke afgørelsen?
Styrelsens afgørelse er endelig og kan ikke påklages til en anden myndighed. Får du helt eller delvist medhold, kan du bede Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn behandle en klage over de konkrete sundhedspersoner i de dele af sagen, hvor du fik medhold. Det skal ske inden for de samme 2- og 5-årsfrister, og den tid, styrelsen har brugt på din sag, tæller ikke med.