Lægefejl eller fejlbehandling: klage og erstatning

Klage eller erstatning

Der er to veje, og du kan bruge dem begge:

• Klage til Styrelsen for Patientklager, hvis du vil have vurderet, om behandlingen var i orden. Du kan få en afgørelse om, at behandlingsstedet har handlet kritisabelt. Du får ikke penge.
• Erstatning fra Patienterstatningen, hvis behandlingen har givet dig en skade. Her er spørgsmålet ikke, om nogen skal kritiseres, men om skaden giver ret til erstatning efter loven.

Kritik fra Styrelsen for Patientklager giver ikke automatisk erstatning. Og du kan få erstatning, selv om ingen har fået kritik.

Klag over behandlingen

Du kan klage over den sundhedsfaglige behandling, fx undersøgelse, diagnose, behandling, pleje, genoptræning, information og samtykke og journalføring. Det gælder både på sygehus, hos egen læge, hos speciallæger og i hjemmeplejen.

Klagen skal være sendt inden 2 år fra du blev eller burde være blevet bekendt med det forhold, du klager over, og senest 5 år fra den dag, forholdet fandt sted. Der kan ikke dispenseres fra fristerne..

1. Udfyld klageskemaet på borger.dk

   Du logger ind med MitID. Er du fritaget for Digital Post eller kan du ikke få MitID, kan du få et klageskema på papir. Klager du for en anden voksen, skal du vedhæfte en fuldmagt.

2. Styrelsen henter selv journalen

   Du behøver kun at udfylde skemaet. Styrelsen indhenter de dele af journalen, der er nødvendige.

3. Tag imod en dialog, hvis du vil

   Har regionen betalt behandlingen, fx hos egen læge eller på sygehuset, får du tilbudt en dialog med regionen om din klage. Du kan tage en uvildig bisidder med. Regionen skal give styrelsen besked om udfaldet inden 4 uger. Er du stadig utilfreds, fortsætter klagen.

4. Du får en afgørelse

   Klagen behandles som udgangspunkt som en forløbsklage over behandlingsstedet. Vurderes sagen at indeholde skærpende omstændigheder, kan den i stedet blive behandlet som en sag mod de konkrete sundhedspersoner i Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn.

Styrelsens afgørelse er endelig. Giver styrelsen kritik, kan du bede Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn behandle en klage over de sundhedspersoner, der stod for behandlingen. Nævnet kan kun se på de dele af klagen, der blev givet kritik for.

Er du utilfreds med service, fx ventetid, personalets opførsel eller rengøring, er det ikke en sag for Styrelsen for Patientklager. Den klage sender du til regionen eller kommunen.

Søg erstatning

Du kan få erstatning, hvis det er overvejende sandsynligt, at skaden er sket på en af disse måder. Det står i klage- og erstatningsloven § 20:

• En erfaren specialist på området ville have handlet anderledes, så skaden var undgået.
• Skaden skyldes fejl eller svigt i apparater eller udstyr.
• Skaden kunne være undgået med en anden, lige så effektiv behandlingsmetode.
• Der opstod en infektion eller komplikation, som er mere omfattende, end du med rimelighed skal tåle.

Skyldes skaden en forkert eller manglende diagnose, gælder kun de to første punkter.

Frister og beløb:

• Du skal søge inden 3 år fra du fik eller burde have fået kendskab til skaden, og senest 10 år fra den dag, skaden blev forvoldt.
• Et egetbidrag på 9.360 kr. (gældende fra 1. januar 2026) trækkes fra de fleste erstatninger.
• Det er gratis at søge, og du behøver ikke en advokat.

Du søger digitalt med MitID på patienterstatningen.dk eller med et skema, du sender med posten. Patienterstatningen indhenter selv journaler og andre oplysninger fra de steder, du er blevet behandlet.

Er du uenig i afgørelsen, kan du klage til Ankenævnet for Patienterstatningen inden 1 måned. Ankenævnets afgørelse kan indbringes for retten inden 6 måneder.

Få hjælp af en patientvejleder

Hver region har et patientkontor med patientvejledere. De kan fortælle dig om dine muligheder og hjælpe dig med at skrive en klage eller søge erstatning. Du finder kontaktoplysningerne på din regions hjemmeside.

Andre situationer

• Er du utilfreds med en tandbehandling, gælder særlige regler. Læs guiden om fejl hos tandlægen.
• Vil din læge ikke henvise dig videre, så læs guiden om afvist henvisning.
• Venter du for længe på sygehuset, så læs guiden om ventetid på sygehus.