Købt brugt bil med fejl: det kan du kræve af forhandleren

Dine rettigheder afhænger først og fremmest af, hvem du har købt bilen af. Køber du hos en forhandler, er det et forbrugerkøb, og så gælder købelovens regler, som forhandleren ikke kan aftale sig ud af. Køber du af en privatperson, er du langt dårligere stillet.

Forhandler eller privatperson

Forhandler. Du har reklamationsret i 2 år fra leveringen, også på en brugt bil. Det gælder også, når forhandleren sælger bilen i kommission for en anden, for så sælger forhandleren i eget navn.

Forhandler, der formidler et privat salg. Oplyser forhandleren, at han kun formidler salget for en privat ejer, skal det stå klart ved købet, og aftalen skal indgås direkte mellem dig og ejeren. Så er det ejeren, du har dit krav mod. Købet er stadig et forbrugerkøb efter købeloven, fordi en forhandler har formidlet det (købelovens § 4 a, stk. 2).

Privatperson. De forbrugerbeskyttende regler gælder ikke. Sælgeren må gerne sælge bilen “som beset” og “uden reklamationsret”, og du kan ikke kræve fejl rettet, som sælgeren ikke kendte til.

Hvilke fejl du kan klage over

En forhandler må godt sælge dig en bil med fejl, men kun hvis han klart har fortalt dig, hvad fejlen er, og hvad den betyder, eller hvis fejlen er, hvad man må forvente ud fra bilens pris, alder og kilometertal. Det er forhandleren, der skal bevise, at han har oplyst dig om fejlen.

Forbrug.dk deler fejlene op sådan:

• Kosmetiske fejl, som ridser, pletter og stenslag, giver normalt ikke medhold. De er ofte synlige ved købet og påvirker ikke kørslen.
• Sikkerhedsfejl, fx ved bremser, styretøj, lygter, dæk og seler, giver normalt medhold, medmindre fejlen var synlig, eller du blev oplyst om den.
• Slid giver kun medhold, hvis bilen er mere slidt, end du med rimelighed kunne forvente, eller hvis du fik et konkret løfte, fx om at airconditionen virker.
• Skader og skjulte fejl, fx defekt gearkasse, turbo eller servostyring, flækket topstykke eller skjult rust, giver normalt medhold, hvis fejlen var der ved leveringen og er mere, end du kunne forvente.
• Forkerte oplysninger, fx om årgang eller kilometertal, eller at bilen har været taxa eller haft en større skade, giver normalt medhold, hvis det har betydning for bilens brug, værdi eller levetid.

Knækker tandremmen inden for udskiftningsintervallet, eller vidste forhandleren ikke, hvornår den sidst var skiftet, uden skriftligt at have anbefalet dig at få den skiftet, kan du normalt forvente medhold.

Hvem skal bevise fejlen: 6 måneder eller 1 år

Forhandleren hæfter kun for fejl, der var der, da du fik bilen, men det gælder også fejl, der først viser sig senere (købelovens § 77 a, stk. 1). Købeloven hjælper dig med at bevise det i begyndelsen.

Viser fejlen sig inden 1 år efter leveringen, formodes den at have været der ved leveringen, medmindre det ikke passer med bilens eller fejlens art (købelovens § 77 a, stk. 3). Så er det forhandleren, der skal vise, at fejlen er opstået efter leveringen. På en brugt bil kan almindeligt slid være netop sådan en fejl, hvor formodningen ikke gælder. Efter det første år skal du selv kunne vise, at fejlen eller årsagen var der ved købet.

Hvorfor står der 6 måneder mange steder? Før 2022 var perioden 6 måneder. Reglen om 1 år trådte i kraft den 1. januar 2022 og gælder for aftaler indgået fra den dato. Har du købt bilen før 2022, gælder de 6 måneder stadig for dit køb.

Det er ikke en garanti. Formodningsreglen handler kun om, hvem der skal bevise, hvornår fejlen opstod. Du skal stadig vise, at der er en fejl, og at den er mere, end du kunne forvente ud fra bilens alder, pris og kilometertal. Fejl, der viser sig efter det første år, kan du stadig reklamere over, så længe det sker inden 2 år efter leveringen.

Købt af en privatperson. Reglen gælder kun, når du har købt bilen hos en forhandler, eller når en forhandler har formidlet et privat salg (købelovens § 1 a, stk. 2, og § 4 a). Har du købt direkte af en privatperson, skal du selv bevise, at fejlen var der ved købet. Læs mere i brugt bil købt af en privatperson, også om sælgerens pligt til at fortælle om fejl, han kendte til.

Det kan du kræve

Er fejlen dækket, kan du kræve den repareret inden for rimelig tid og uden udgift for dig. Forhandleren skal også betale rimelige udgifter til at få bilen til værkstedet, fx færge og bro. Hvor lang tid reparationen må tage, afhænger af fejlen og af, hvor svært det er at skaffe reservedele.

Lykkes reparationen ikke, eller vil forhandleren ikke reparere, kan du kræve et afslag i prisen eller hæve købet, hvis fejlen ikke er uvæsentlig (købelovens § 78 b). Hæver du købet, kan forhandleren i nogle tilfælde trække et beløb fra, hvis du har brugt bilen i længere tid uden problemer.

Sådan klager du

1. Klag til forhandleren, så snart du opdager fejlen. Gør det skriftligt, og gem en kopi. En klage inden 2 måneder, efter du opdagede fejlen, er altid rettidig.
2. Lad forhandleren se bilen. Forhandleren har ret til at se fejlen og vurdere den. Få ikke bilen repareret andre steder uden aftale, for så kan du miste dine rettigheder. Må du reparere den akut, fx på ferie, så kontakt forhandleren først, hvis du kan, og gem de udskiftede dele og værkstedets papirer.
3. Afviser forhandleren, så klag til Ankenævn for biler. Se betingelserne herunder.

Ankenævn for biler

Ankenævn for biler behandler klager fra private bilejere over køb af nye og brugte biler og over reparationer og service. Du kan klage, når:

• du har klaget til forhandleren eller værkstedet uden at finde en løsning
• bilen er en privatejet person- eller varebil på højst 3.500 kg totalvægt
• bilen kostede mere end 10.000 kr. (gældende fra 1. februar 2016), eller reparationen kostede mere end 3.000 kr. (gældende fra 1. februar 2025)
• forhandleren eller værkstedet ligger i Danmark.

Du kan klage over alle forhandlere og værksteder i Danmark, også dem, der ikke er medlem af en brancheforening bag nævnet. Klagen oprettes på bilklage.dk. Gebyret er 500 kr. (gældende fra 1. februar 2025), og du får det tilbage, hvis sagen forliges til din fordel, hvis du får helt eller delvist medhold, eller hvis nævnet afviser sagen som uegnet.

Er I uenige om, hvad fejlen skyldes, kan nævnet få en sagkyndig til at se på bilen. Det er ofte afgørende, at fejlen ikke er repareret, inden den sagkyndige har set den, eller at de udskiftede dele er gemt. Nævnet kan ikke høre vidner, så sager, der kræver mundtlige forklaringer, kan blive afvist.

Den forventede sagsbehandlingstid er ca. 5 til 7 måneder.

Klager over en værkstedsregning går også til Ankenævn for biler. Se bilværkstedet tog for meget. Ankenævn for biler behandler ikke klager over leasingbiler og firmabiler.

Hvis du har købt af en privatperson

Så kan intet nævn tage sagen. Klag først til sælgeren. Bliver I ikke enige, må du gå til byretten. Krav på højst 100.000 kr. (gældende fra 15. juni 2024) behandles efter den forenklede proces, og retsafgiften er 750 kr. (gældende fra 1. oktober 2021).

Undersøg bilen grundigt, før du køber privat. Få den gerne tjekket på et værksted, tag en lang prøvetur, og få den originale registreringsattest med samme dag.

Følger forhandleren ikke nævnets afgørelse, så se når virksomheden ignorerer nævnets afgørelse. Læs mere om de generelle regler i reklamationsret: hvornår kan du kræve pengene tilbage.